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    2019年3.15國際消費者權益日系列活動豐富多彩成效顯著

    發表時間:2019-03-20  點擊:

    20193·15國際消費者權益日期間,昆明市各級市場監管部門和消費者協會在全市組織開展了形式多樣、內容豐富的3·15系列宣傳教育引導活動,消費維權宣傳社會影響廣泛,工作成效顯著。
        為開展好3·15期間各項工作,市市場監管局、消費者協會成立了3·15活動領導小組,制定詳盡的活動方案,圍繞宣傳中消協2019信用讓消費更放心”年主題,在全市安排部署開展消費維權系列宣傳教育引導活動和市場監管各項相關工作,3·15期間全市主要開展了以下主要活動:一是召開消費維權部門聯席會議推動維權社會共治。市市場監管局組織召開了11家聯席會議成員單位及多家省市主流媒體參加昆明市消費者權益保護工作部門聯席會議暨新聞通報會,會上通報昆明市2018年年度消費投訴十大熱點、2018年度12315消費者投訴舉報情況2018年度流通領域商品質量監管工作情況,受到媒體和社會高度關注。二是開展“雙十”評選助推3·15活動。市消協開展“十個貼近民生的消費提示”和“十個具有代表性的消費維權典型案例”評選活動,并于3·15向社會公布,引導消費者增強維權意識,提高自我保護能力,督促生產經營者增強誠信意識,加強企業自律,自覺維護消費者合法權益。三是編印消費維權宣傳資料向市民發放。市市場監管局、市消協編印紀念“3?15國際消費者權益日”???span style="font-family:仿宋_GB2312">,通過年主題解讀篇、保健消費指導篇、雙十評選篇、維權輿情熱點篇、消費提示篇、典型案例篇、掃黑除惡專項斗爭宣傳篇等專版,向消費者進行維權宣傳。全市各級市場監管部門、消協組織也紛紛印制各類宣傳資料發放。四是充分調動社會各方力量參與3·15系列宣傳活動。全市各級工商及市場監管部門、消協組織聯合公安、司法、稅務、住建、婦聯組織、煙草專賣、農業及金融等相關職能部門,聯動政協委員、法律專家、行業協會、企業、維權志愿者等社會各界人士,走上街頭、走進商場、市場、學校、景區、企業、農村等人員較為集中的地點開展消費維權宣傳,擴大消費維權社會影響。五是結合職能職責開展法律法規宣傳。利用3?15當天、農村趕集日、周末等群眾較為集中的時機,結合開展“保健”市場專項整治百日行動、食品安全市場整治、特種設備安全檢查、農資市場檢查、掃黑除惡專項斗爭等工作,圍繞《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《電商法》等法律法規進行宣傳,并針對農村消費、老年消費、網絡消費等重點領域進行維權知識宣傳。六是采取群眾喜聞樂見的方式進行宣傳。開展現場咨詢服務活動、召開座談會、舉辦講座、發布公益短信、發放宣傳資料、開展“放心消費創建”、幫助消費者識別假冒偽劣商品、借助媒體廣泛宣傳等豐富多樣的方式,進行消費維權知識傳播,把消費維權教育的觸角延伸到社會的各個層面,深受廣大消費者歡迎。七是開展3?15當天現場咨詢服務活動。3?15當天,全市各級市場監管部門、消協組織共設立136個宣傳咨詢服務點,采取舉行現場活動儀式、消費維權知識展板、視頻、發放資料、現場咨詢等方式進行宣傳。八是積極受理和解決消費者投訴。加強受理和解決消費投訴工作,為消費者排憂解難,維護消費者的合法權益。
        3·15期間,全市共設立宣傳咨詢服務點136個,開展活動95次,行業專家提供咨詢3929人次,志愿者1700人次參加活動,發布消費提示警示信息22條,發放宣傳資料22.19萬份,召開座談會22次,接受媒體訪談及節目制作57次,開展消費調查及評議45次,接受消費者咨詢10005件,受理消費者投訴916件,現場調解65件,已辦結647件,爭議金額2876.03萬元。
     


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